Política de envíos

En Nasthia nos comprometemos a entregar tu pedido en el menor tiempo posible y con la mayor seguridad. Aquí encontrarás todos los detalles sobre nuestros envíos.

Plazos de entrega

Península	3-7 días hábiles
Islas Baleares	5-9 días hábiles
Canarias, Ceuta y Melilla	7-12 días hábiles
Resto de Europa	10-15 días hábiles

Estos plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmación del envío, no desde la compra. La preparación del pedido tarda 1-2 días hábiles adicionales.

Coste del envío

Envío GRATIS en pedidos superiores a €50 a Península y Baleares.
Pedidos inferiores: tarifa fija de €4,95 (Península) / €6,95 (Baleares).
Canarias, Ceuta y Melilla: €9,95 (puede incluir gestiones aduaneras).

Procesamiento del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en horario laboral. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h entran a preparación el mismo día. Los pedidos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace directo donde podrás ver el estado en tiempo real. También puedes consultarlo desde la sección "Mi cuenta" en nuestra tienda.

Empresas de transporte

Trabajamos con Correos, SEUR y MRW, asegurando la cobertura nacional completa y plazos competitivos.

Dirección de entrega

Asegúrate de introducir la dirección completa y correcta al hacer tu pedido. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la dirección facilitada. Si necesitas modificarla, contáctanos en menos de 2 horas tras la compra a hola@nasthia.es.

Incidencias en la entrega

Si tu paquete llega dañado, abierto o con productos faltantes, contáctanos en las primeras 48 horas adjuntando fotos del paquete y del contenido. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución (reposición, reembolso o crédito en tienda).

Paquetes no entregados

Si después de 3 intentos de entrega el paquete vuelve a nuestro almacén, te contactaremos para reenviarlo (con coste adicional de envío) o reembolsarte el importe del producto (no del envío original).

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a hola@nasthia.es.